PENGURUSAN SUMBER MANUSIA YANG STRATEGIK

Size: px

Start display at page:

Download "PENGURUSAN SUMBER MANUSIA YANG STRATEGIK"

Victor Sullivan
6 years ago
Views:

1 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA YANG STRATEGIK HRMIS User Group Summit (HUGS) HRMIS Cekap Transformasi Mantap Hotel Equitorial, Melaka September 2014

M e n y e l u s u r i W a w a s a n N e g a r a Wawasan 2020 DIJANA OLEH FAKTOR PENGELUARAN DIJANA OLEH KECEKAPAN DIJANA OLEH INOVASI ASAS: Fokus

d u k a n D a y a S a i n g N e g a r a S e i m b a s L a l u Filipina #42 Indonesia #37 Thailand #29 MEMBANGUN: Fokus kepada Pembangunan Sumber Manusia,

K #16 Malaysia #12 Dijana oleh Proses Perniagaan Hong Kong #4 Jerman #6 Dijana oleh R & D Singapura #3 Swiziland #2 A.

DEB 1980an DPN 1990an DWN 2000 2010 & Seterusnya MBE Perkembangan Perkhidmatan Awam Malaysia Pembangunan Struktur World Pentadbiran Economic Forum Pembinaan

Pembangunan Standard World Bank Pengenalan KPI Untuk 36 Penjawat Utama Penjajaran & Orientasi Semula Kerajaan Elektronik MKRA & MKPI Mara Ke Hadapan

2 M e n y e l u s u r i W a w a s a n N e g a r a Wawasan 2020 DIJANA OLEH FAKTOR PENGELUARAN DIJANA OLEH KECEKAPAN DIJANA OLEH INOVASI ASAS: Fokus Membangunkan Institusi, Peraturan, Infrastruktur, Sistem Ekonomi- Makro yang Stabil, Kesihatan Awam dan Pendidikan Asas Dijana oleh Buruh India #44 K e d u d u k a n D a y a S a i n g N e g a r a S e i m b a s L a l u Filipina #42 Indonesia #37 Thailand #29 MEMBANGUN: Fokus kepada Pembangunan Sumber Manusia, Latihan, Penyelidikan, Kualiti Pendidikan khususnya Sains & Matematik, Pasaran yang Fleksibel & Cekap Cina #23 Korea #26 Jepun #21 U.K #16 Malaysia #12 Dijana oleh Proses Perniagaan Hong Kong #4 Jerman #6 Dijana oleh R & D Singapura #3 Swiziland #2 A.S #1 Dijana oleh Idea & Maklumat MAJU: Fokus kepada Membuka & Memajukan Pasaran, Industri, Pengetahuan, Penyelidikan, Inovasi dan Mencipta Nilai Baru 1970an DEB 1980an DPN 1990an DWN & Seterusnya MBE Perkembangan Perkhidmatan Awam Malaysia Pembangunan Struktur World Pentadbiran Economic Forum Pembinaan Asas Perkhidmatan Awam Menginstitusikan Perkhidmatan Awam IMD Penubuhan DAU / JPA Pengukuhan Keupayaan Penubuhan INTAN/MAMPU Tahun Pembangunan Standard World Bank Pengenalan KPI Untuk 36 Penjawat Utama Penjajaran & Orientasi Semula Kerajaan Elektronik MKRA & MKPI Mara Ke Hadapan Transformasi Jitu, Pengukuhan Kompetensi Dan Kapasiti Prestasi Ekonomi Kecekapan Sektor Awam Kecekapan Perniagaan Pembangunan Infrastruktur Prestasi Keseluruhan 10/55 16/57 14/58 15/59 12/59

~Berfokuskan Pelanggan, Perkhidmatan Melangkaui

Stakeholder (Merakyatkan Perkhidmatan Awam)

Tepat dan Berhemah Perubahan Cuaca Globalisasi

Perkhidmatan Awam Malaysia Tadbir Urus Korporat

Akauntabiliti Kemajuan ICT (Sistem Penyampaian)

Peningkatan Hasil, Penciptaan & Penambahan

3 Krisis Tenaga Peningkatan Pengetahuan (Meningkatkan Keupayaan & Kapasiti) ~Berfokuskan Pelanggan, Perkhidmatan Melangkaui Ekspektasi Ekspektasi Pelanggan & Aspirasi Stakeholder (Merakyatkan Perkhidmatan Awam) Responsif, Penyampaian Perkhidmatan yang Cepat, Tepat dan Berhemah Perubahan Cuaca Globalisasi & Liberalisasi (Peningkatan Daya Saing Negara) ~Kepantasan, Kecekapan & Keberkesanan Penyampaian Perkhidmatan Cabaran Semasa Perkhidmatan Awam Malaysia Tadbir Urus Korporat & Peningkatan Profesionalisma (Berprestasi Tinggi~ High Thinking, High Doing) Keterlibatan, Ketelusan, Keadilan, Integriti & Akauntabiliti Kemajuan ICT (Sistem Penyampaian) ~Memanfaatkan Teknologi Pengurangan Kos, Peningkatan Hasil, Penciptaan & Penambahan Nilai k-ekonomi (Mengurus Pertumbuhan Ekonomi & Ekuiti) ~Pengetahuan, Kompetensi, Kemahiran, Kualiti & Produktiviti

4 KESAN KEPADA MASA KINI RESPON DAN TINDAKAN BERMULA SEKARANG ~No One System Fits All~

5 Dilemma: B a g a i m a n a M e n a n g a n i Legasi (Struktur Tadbir Urus Tradisi) Persepsi (Terhadap Etika & Integriti) Sumber Manusia Ekspektasi (Rakyat)

6 RESPON: BE RELEVANT, ALWAYS!! MAKE A DIFFERENT (Business is not as usual; It s very unusual)

RESPON: Pengukuhan Etos Perkhidmatan Awam

7 RESPON: Pengukuhan Etos Perkhidmatan Awam Kepantasan Ketepatan Produktiviti CPI-CTI Kreativiti Laporan Ketua Audit Negara Integriti Inovasi Wawasan Malaysia Tumpuan Kepada: Integriti Kualiti Sekuriti Akauntabilti Kecekapan Tiada TOLAK ANSUR dan TUKAR GANTI antara Integriti dengan Kecekapan Bukan hanya tumpu kepada RASUAH, tetapi juga utamakan: Pengurusan Masa Penyampaian Perkhidmatan Pembuatan Keputusan Kecekapan Transaksi Perilaku dan Perbuatan

8 RESPON: Pemantapan Kapasiti Strategik Pencarian Bakat Mengurus Gen X dan Y Program Pertukaran Silang Paradigma Baru Latihan Kolaborasi Antarabangsa TAPS & STAR Lateral Entry Kepimpinan Utama Kemajuan Kerjaya Transformatif SCENARIO & FUTURING HR Intelligence 1GovCARE TranSE & ISE

RESPON: Bentuk Penyampaian Perkhidmatan Baru Kolaborasi & Kerjasama Hapuskan

PENYEBARAN Maklumat Budaya Kesegeraan Lebih RESPONSIF KESEGERAAN kelulusan Tidak

Memastikan PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB Kolaborasi Strategik Rural Transformation

Berfokuskan Pelanggan MEMUDAH CARA, bukan menyusahkan Mesra Pelanggan PERMUDAHKAN

9 RESPON: Bentuk Penyampaian Perkhidmatan Baru Kolaborasi & Kerjasama Hapuskan BUDAYA SILO Budayakan BERKONGSI: - Maklumat - Sumber Pendekatan NO WRONG DOOR PENYEBARAN Maklumat Budaya Kesegeraan Lebih RESPONSIF KESEGERAAN kelulusan Tidak MELAMBATKAN Keputusan MEMANTAU Pelaksanaan Keputusan Mengutamakan TEMPOH AKHIR Memastikan PEGAWAI BERTANGGUNGJAWAB Kolaborasi Strategik Rural Transformation Centre (RTC) Urban Transformation Centre (UTC) 1Malaysia Call Centre (1MOCC) Berfokuskan Pelanggan MEMUDAH CARA, bukan menyusahkan Mesra Pelanggan PERMUDAHKAN proses Proses yang TELUS Layanan ADIL dan KONSISTEN SENYUM/ Layanan MESRA PELANGGAN EMPATI, HORMATI, pelanggan

RESPON: Merakyatkan Perkhidmatan Awam Penjawat Awam juga Rakyat Pelanggan Mengharapkan Perkhidmatan Terbaik dan Berintegriti Complaint is a

baik RESPONSIF dalam mengatasi Aduan Konsultasi & Keterlibatan Kerajaan Tahu Semua telah berlalu MENDENGAR dengan baik PERUNDINGAN Berterusan

10 RESPON: Merakyatkan Perkhidmatan Awam Penjawat Awam juga Rakyat Pelanggan Mengharapkan Perkhidmatan Terbaik dan Berintegriti Complaint is a Gift Aduan maklum balas berharga untuk penambahbaikan (Complaint is the breakfast for champion) SEGERA Menyelesaikan Masalah MENDENGAR dengan baik RESPONSIF dalam mengatasi Aduan Konsultasi & Keterlibatan Kerajaan Tahu Semua telah berlalu MENDENGAR dengan baik PERUNDINGAN Berterusan Sektor Swasta Organisasi/Agensi Kerajaan Rakyat Peers & Subordinat & Rakan Sejawatan Menerapkan Nilai Memberi Perkhidmatan Terbaik kepada Rakyat

11 RESPON: Memenuhi Ekspektasi Rakyat Menmanfaatkan ICT & Media Sosial Saluran Baru Penyampaian Perkhidmatan - OBB, SPP II, HRMIS, ASSISTS, HRCoP, EPSA,Penyelarasan, Integrasi Sistem, Kolaborasi Strategik dan Ketepatan Data Best Practices & Innovation in Public Sector ICT sebagai Alat Perubahan - Seamless & Whole of Governement, Cepat, Cekap & Tepat Impak kepada Kehidupan Harian - Serius, Single Mode, Ketelusan Single Window No Wrong Door, Kebolehpercayaan & Persepsi Berpotensi Tinggi untuk Penglibatan & Mendapat Maklum Balas Digital By Default HR-CoP emass V2 Big App Dashboard JPA Idea Hatch 1MCSRS

T R A N S F O RM A S I P E R K H I D MA T A N A W A M KURANGKAN Doing Things Better (Penambahbaikan Berterusan) Doing Things Can t Be Done (Perubahan Dinamik/Bold Reform) HAPUSKAN NILAI BARU CIPTA

12 T R A N S F O RM A S I P E R K H I D MA T A N A W A M KURANGKAN Doing Things Better (Penambahbaikan Berterusan) Doing Things Can t Be Done (Perubahan Dinamik/Bold Reform) HAPUSKAN NILAI BARU CIPTA Stop Doing Things Doing Things No One is Doing (Semak & Batalkan) (Cipta Kelainan) Doing the Right Things TINGKATKAN Doing Things Right (Keberkesanan) (Kecekapan) Doing Things Others are Doing (Penandaarasan) W. Chan Kim; and Renee Mauborgne Blue Ocean Strategy

13 Transformasi Perkhidmatan Awam T S 1 : MEND AYA U PAYA FLATTER T S 2 : MEREKAYA S A AGILE F U T U R E O F T S 3 : MERAKYAT K A N T S 4 :M E R A N G K U M K A N T S 5 :M E M B U D AYA K A N N I L A I STREAMLINED TECH-ENABLED G O V E R N M E N T LEADING Governments are transforming into FAST Organisations: Doing More with Less

Pengurusan Bakat 6 Rasionalisasi MANUSIA STRUKTUR KECEKAPAN

14 HALA TUJU PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA 3 Mengurus Kepelbagaian 4 Saiz & Struktur KEBERKESANAN 1 Desentralisasi 5 Kepimpinan 2 Pengurusan Bakat 6 Rasionalisasi MANUSIA STRUKTUR KECEKAPAN Memanfaatkan ICT 7 9 Kesedaran Kos Dijana oleh Prestasi PROSES NILAI UNTUK WANG 8

Wawasan 2020 N e g a r a B e r p e n d a p a t a n T i n g g i, I n k l u s i f d a n M a p a n TERAS PERUBAHAN OUTPUT

Keterangkuman Membudaya Nilai Bersama Bersedia Mencipta dan Menangani Perubahan Bersikap Terbuka dan Tidak Jumud

Pertama Keupayaan Institusi Peningkatan Kompetensi & Inovasi Teras Misi Nasional Peningkatan Keupayaan Pelaksanaan

15 Wawasan 2020 N e g a r a B e r p e n d a p a t a n T i n g g i, I n k l u s i f d a n M a p a n TERAS PERUBAHAN OUTPUT KEBERHASILAN IMPAK Mendaya Upaya Penjawat Awam Merekayasa Organisasi Merakyatkan Penyampaian Perkhidmatan Keterangkuman Membudaya Nilai Bersama Bersedia Mencipta dan Menangani Perubahan Bersikap Terbuka dan Tidak Jumud Mencipta Kelainan dan Menjadi Releven Kelainan Menerajui Transformasi Perkhidmatan Awam Inovasi dan Minda Kelas Pertama Keupayaan Institusi Peningkatan Kompetensi & Inovasi Teras Misi Nasional Peningkatan Keupayaan Pelaksanaan Perkhidmatan Awam Bertaraf Dunia Peningkatan Daya Saing Negara P E N C I P T A A N N I L A I TRANSFORMASI PERKHIDMATAN AWAM ~ MEMAKMURKAN NEGARA

P U A N Z A I N A H B I N T I R U J I H A N ( P E N G A R A H, B A H A G I A N H U B U N G A N I N D U S T R I D A N K E B O L E H PA S A R A N ) P O

& P U A N Z A I N A H B I N T I R U J I H A N ( P E N G A R A H, B A H A G I A N H U B U N G A N I N D U S T R I D A N K E B O L E H PA S A R A N ) P O L I T E K N I K S U L T A N S A L A H U D D I N A