: ê M î U j R U ¹ t ' J G V a n t e c s o f t w a r e t e c n o l o y c o m p a n y 1 9 9 7 1 0 "!$#&%' (& )&*, +,,/.,01*12&3 /4516&789 P c m a n, P r n t e r M a n ;'<= >?1@ ACBEDFG&Ḧ I 9 J&1 1LMN BPO1 RS T1UVWX& LY M : BE[1\ R] U ]_^` L P e e r t o P e e r. M o l e A e n t, [ a=& c ] 1 1 1 1de&f a= 1 j> l&m/g1n&o/pq J1 B M A I M E A u t o m a t e d I T M a n a e m e n t E c o s y s t e m "!$#&rs a= ut P C m a n &w J1 N / &w J1 N F r a m e w o r P C m a n D e s t o p M a n a e m e n t jyz J1 G1 N ^` 6{J1 G1 N 6{1XJ1 ( N e t w o r M a n a e m e n t ) I T e l p d e s )2u} ~1 &s& YBEƒ & 1 lm ^ ` G& J&&ˆ1 Š M$!$ ŒŽ1 & 1s & :1 / B S D / S u n S o l a r s 21œ WX&ž qÿ 1 1 Ž 1 c ª«& ž& & AF ²±& 1 @ N &µ1 G Jˆ& Š 1 I T ¹ &»¼¾½ G1 ( I T W n d o w s 9 5 9 8 M E 2 0 0 0 X P C E / L n u [ & Ÿ ] & & &À Á Âà & 1L ıÅ8j Ë jê&q1íîe B T&Ð Ñ&Ó M J11ˆ ŠÛ1Ü ÞÝ$! 1Œ18Ž =Æ : a1= Ô BÈÇ fn rs ÖÕ & ÙØ NÊ61{8N _à1á V a n t e c P C m a n ã E n t e r p r s e D e s t o p M a n a e m e n t S o l u t o n œ_ä ƒ P C G1 J11ˆ Š [ I T J1å_æ _çé ] 1 Ñë&1Âí ïî ð l m ñ1ò Ð ó1ó1õö êø úutû& ž P C ü1ý1þ_ÿ J Ð ê ' 1+ 1 ^` È 1 P C ^ ¹!&¹ #" $% & ' ý ( )*+J,. ú I T G J / _Ž 1 0 ˆ& l m ^` J/ç T 21 13 465 M I S 7 869 M I S ;:8 M I S P C <= J1/ ð&f> &1 J 1. />@? 1ž ž/ A B C D P C 5 Ž
e t î Ž f Ž U U Ž Ž 2. E F 91 f ž ˆ eg 3. l&md&f+ [ T IJ/ P C C@L M & çé t r o u l e s o o t n Ž T C O ] N 6A OP T M I S î# + RF ST 0 ðf/ S 7 0 8 0 %, UV {&U M I S W?YX[ @\ ] ^ `_ úu eg ø a c ú X[d e f ^ ) j6" _3 l6m no p 31'&' q@r n1a s_ž N ä t#u m wop : ä y `z{ 1 &í ) *1 I T G J ð m} j Ö L ~ ž P C C L& M í T C O 1 0, 0 0 0 ƒ X / j p & 3, 0 0 0 / Ž [ : } J1 ˆ I T ] 1 6Šu #_ Œ ð F1 Žl m1 1l m C ^`6 z + ¾ƒ & lm J& lm ú j Ž & ' e&í ) * I T G J ð / T M I S î & s 3 œ : + ð F ) *!ž V 1. ú1ñÿ, C! 41& 1 ~ ƒ P C G1 J11ˆ Š J1 @ &ˆ J1/ [ P C m a n P C ' ž ] P C m a n 1. I n s d e r a J& tú ~ : œ1@ œª9&œä l m žc1ž aõ # j ÑJ1ˆ& ŠŽ " «: ) + J A&ý ž /# ë1 " A&ý ž ˆ ± E FŽ² # µ uö & &ž a ƒ ¹»_Ž6½¼ e ¾ 2 0 O ~ & 1U l&m a À? C 3 Á! å 0 I n s d e r a J1 î : # ÃV l&m a À?ð&FÄ &Å ÅÆ Ç@È.&@6Ê 0 Ž žë 2. P o r t e r î tpú~ : œ&@ 1 œ ª 9œ/ä # j Ñ žë E F ð ŽÎÍ e &V R G Ë Ÿ &L E F A N Ð F j E F Ñ ž Ó Ô %Õ Š 6&{ÖNØ % E F @S N 4 % E F1l m /Ù 8.3 j ž E Fð F " _E F *í&nûü  e6ý1n ø & Þ E F à á }ƒ "1 & eg ã.1/ E F 0 ž Ë P o r t e r î : # T äå&ž EF / ðf@ä & V 4 % ' S ~ æ. 31ƒ ç¹ ÿ1ÿ 0 ë Ž 3. R e m o t e r <=é täú~ : œ&@ 1 œ ª 9œ/ä 1 T P C l m# ë <= ð _Ž l m ê M & 6 : e ë 1 ë íå î 6 G&< = ç @± / ðfðï`ñ Ü 9G& ò ó 8ç ` õ ë ö ë ö µª½ e_n / G 8 á µ/ªø6ú NûÕ Šü ý þ Õÿ 2ð &# ç ± Ž @0 ë R e m o t e r <= P o r t e r
«U ' e Ž f å + @ a e U U T ½ a î M f M é T : M I S î #Ê í + ± P C l m l M I S T 8ç " & o &y î ë ä å/ Vu '&. ú && À? 0 ½, T M I S î. & 1 ~&X~&X& P C >?Ù @ 4 y N @ &l m ž ï ç ý æ e y n E c e l a n& ~ ¾ O õ!ž e ~ >? 6" 9 G ú a n& ¾ O " A! #" T M I S î. ' ~ >? ~ }F ¾ O $ % B&ð ½ : Ä T M I S î '& 3( æ)_çé t 1. l m ž &@/ M I S * î+,ù üý //.&T 0 21&X >@? ÃVu " ~ ¹@æ 3&@ / >4 2.! # e1&ž æ 5 U6 AB 6 5 U ú 7 d8 9 :& 5 U ;<² 5 U ú qr na s z t G a m e >=? J1 @ ~X 3. P C + 5 U 4&y Œ A?B²z { 1žC 0 µ D 4. Ä 1ž P C a Ä E ú <²z? Ë1 l 1< 1 1 1 1s / &w J& P C m a n B I n s d e r a J& GFŸ / j Ñ/ / IJ @ Ö T M I S î : œ1@ œª9&œä 1 l m žc1ž aõ # j ÑJ Ž ~ R " «: ) + J A&ý ž /# ë1 " A&ý ž ˆ ± E FŽ² µ & 1ž a&ƒ ¹@» Ž ¼ e a ¾ Ou ~ & T M I S î l&m a À? C 1ž1J1 å > & z t 1.œ ^L j$ µ &ž P C G D 5 GM j 2.œ ^ j µ P C E F 1 ž >4uNM& j1 3. j ¼ 1ž a A N O a&n @¾ OuNM& jp ¾ O 4. j 1ž a NM&s1 R P 5. ¼ 1žd8&J1 G1 jl asutó Ä E J 6. Aý 1 ž E FuNM& / ë V E F «W Ä X Í äy [ ' l m ž J G _ ú «\ A 1 1] 1 1 üý^ _¾½ ø ` D «a1= «& W&X ( e ï 1 ^_ \ A _ T M I S î e @ a " ½ " _ EF ë ö N " ¼ N/ced à ¾û "f ú T M I S î &1ˆ1 ý ½ «W &1 M I S Ž
Š ` Ñ tt E Ñ î M á J Y á á å á e R ú ~4 j ð, ~ e&1 1 1 / &w J1 P C m a n B I n s d e r a J& «EFõ ë 8N 4 c j$ j s 8 5 ˆ& 6) { ª\ ï Ù 8 R àl w eg nm 1+ op q D F 'r D&F ë ö ïƒz ¼ c ' e G1 3 ú T M I S î ës/ ˆ Š ½ A tt A a l a l t y u>wy{z }~ A ƒ ˆ Š# ŒL Ž A L L œ žÿ L ª «C l e n t e / ± ² µ} t S y s t e m A a l a l t y u ¹» ¼ ½ [ Ä S I T ] /é l m C ^` &L e& ¾ 2À!Ê# 1 L7 ' B l m ª^ $1 «6 > & ð Ž ø /é &L& Ë Á Âà ÄLÅ ÆÇ ÈÊË Í Î Ð Ñ I T ÓÔÕ Ö ØÙ Ã ÛÜnÝÞà 1. á ã Ää å æçé ê ëníî ï ðñ òóu 2.õ öø ÎUú2Ä ûí 3. õ ö U üýþànÿ à åæ Á Âà Ç È I T í # $&%í (') å* + í 4. á!" ñ. í / 0 û½ 5., 21324 5627 8:9 Æ $%6@BA @BF ígí 6.;=<?> DC E I J L&MN I T ÓÔ *e [ O P, ] R Sà [*,, T UV WXY ø a G ØÙc d&ef $&o&p ] Û ^ q r 1 0 0 X A j B ml A n A \ ts ] Û ^ q Ç r B tsu, w J o * { # }, 9 8 % y z [ ñ&~ ] ñ { ~à ØÙ& 1. A a l a l t y ½?ƒ, wjy o*&] Û ÿü tsu _&` N \ Î ÿ \*ÿ ü ] Û^) /_` ts tsu í* Ç 9 : 0 0 a m 5 : 0 0 p m y ˆ
ç ± ¾ Þ í ð Û ƒ ë à P í ƒ ; á Ø Y Y O y Å \ S þ z * Ý B ª Ð Ño à РÑ6 µ o &±² S &#$ % T U,: I T Ó Ô ñ&± &¹& \&$ &ƒt» ¼ *½&oS ef & À ÂÁ S W e E m a l S e r e r Y <2> `Ã&Ä *À o{ ¾ p Š^ ¾ p ÇÆÈÊÊ ¹ Ë 0 z Å Â\&$Í Î r N& Ð +&Ñ ÿ U ÓÔ Õ Ö o [ ] yö ÿ& ñ&~s Ø&Ù ¾ Ö àüû c d áà ƒã Êäoå à ¾ Ô Ö y *æ L e e l A r e e m e n t ÞÝÃÄ î\ ¾ Ô R ÀS Ó Ô &Ó Ô Ö o éêë Jí ñ os ò çð Ñ ØÙï ð ; I T ó I T õö p Š^ Œ Ž 2. C o n t n u o u s O p e r a t o n e í* Ç n / s V s,wjy ƒš žÿ c I T =2 œ Ø 6 : 0 0 { 9 : 0 0 \Ç í]û í s s Ùy p& c dtª B ef ( 3. C o n t n u o u s A a l a l t y «3 6 5 o &p ] Û^ ) \ Çí] Û o 2 4, s R S& ú 1. ø R e l a l t y s Ø p ] Û ^)*, R SÇnÝÞ * 2. û R e c o e r a l t y 4üý (þ ÿ * R S * ÝÞ 3._` S e r c e a l t y ;, Å J à & * R S* Š þ p 4. M a n a e a l t y ;, * Ö [ Ð Ño { Ð ÓÔ&u $o øeø ÙïI >, 1.,! A s s e t & C o n f u r a t o n M a n a e m e n t S&Î & ;c I T #",! $ S&Î O ó: O øc I T &%#'ño [* S ÿü \&$ Û*) +, V (>, Ã&Ä,&ñoS& í 2. C a n e M a n a e m e n t * ç ÿ (ƒ \&$. /,), J, S e r e r S L A S e r c e >, ] I T, $&%Ã& à ñ
Å s o ª R ƒ Í Õ o E à 5 ð W ~ û Û J o S á Ý ç û Å á Î Ã [ ѽ ÝÞ ño S ÝÞ 3. P r o l e m M a n a e m e n t ó O J40 Ç. ä ÝÞ 213& ÝÞ45, 76 8 9: B Ã Ç O øe ; <&, ; < = > ÝÞ *?@ I T _&` 4.AB ño S o S e c u r t y M a n a e m e n t AB ;,Lã C AB ó DE;,F G I þ ;J LM ç /N OP R Ç ef W S Ãóe MN ÿü. 5. O e r a l l A a l a l t y M a n a e m e n t { *T æ \U V \WX, >, s Y ê [\] e ÓÔ Ö &o S M Ð Ñ ó; ^ N_` I T u $ o ø a F I T >, {cdu I T þe f [ ç j Óm [ Ø Ù >, ø e ð ] ÛÐ Ñ [*& ø ey F u n c t o n a l M a n a e m e n t ±àás=û ÍÎ Ù I T Ó Ô \ o ± l¼^ ç Î ó Î. 1. ó O r a n z a t o n Ð Ñn poñ rqq C E O B s pu ø e Í ¾ [*& ç ¾ut a& J 4, F u n c t o n S y s t e m, ¼) P r o c e s s S y s t e m ó w : ê ë _ ` ä # *Ñ ä # S L A =2 ï î $&o < y Û az 2. P r o c e s s T&U } \$ /=? wj{ } ~ s s s ò æ?µbêþ C G #ƒ } 5 æ µ ñ [ e2p& 4ˆG ) Ña zu 3. $Š ó Š^ D a t a,! :, Ð Ö # ÖLñ?µ D_` D_` æ µ *&Ö # Ä ~áä Œ_` Ž, V o ½ ¼^ _&` (^ nú Ƽ^ Š þ ónç¼ 4. T o o l J ^ o [ t a $% ¼^ S &ó J qq & I T, o ÄŒ ð ]
à ð * ª ª F ã c s ð d Ó R * û d d ª F ;» d ç J { Ê ñ > û * ë ØÙ Î & ó Û2ó 1. 2. ª &d ñœ 3. ñœ ª &d ñœ 4. d 5. : 6. S à $&o ža ža 7. 4 ð I T ë 8. $&o,ä Õd 9. AB = l&o / ó ØÙï ó ØÙ Œë6» Ñ* o / Ÿ ä ó Ý ) ± ² [ ) + P C m a n = ža MN = J~ * ó $&% / 1 0. = Äž { ñ 1 1.,ª * µ Æ, ñœ Âí «á 4&ð Í,:ª & Õd I T, w R, t a ) & cà >, ë, à ±² ñ~ Ö o/ ^ N [ me fõd ƒ, ² o * { ñ, o J» I T ; A ² o ; ñ~ Ö o A Çe fõd ƒ ^ &Ý Øµ ¹ ƒ O&1! / I ^ N a n t e c w n d o w s» ¼½ ¾ À Á ÂÃ Ä [, W n d o w s ÅpÆÇ ] ÅpÆÇ.ñ ó 1. ct 8 È ë 2. Êë ) + P C m a n =»ÑÐ [Óža õ ÔÕ»ÑÐ ¼ ^ ØÙ ) + [* P C m a n = Ð 1. > > ö 62õ 6 2. ö > > ö ) + 3 # ã&, ø 6 Ö þ t a c Ë&ó ÍÎ Ð
Æ» L Ö o Y R Ø õ Å» Ö ƒ Ð Ö þ Ý ª >, { Å Ù Ê ñ ƒ Ý ó ë {, 3. õ > > õ AØ > > AØ õ # ža 4. > > õ ÔÕ a zà 1. Ù õlö ø /ÛÜ, / Ù Ð Ã&Ä õ ö ƒ ñà Î `á ãä 2. í ef 4 * æ ç /6 «4 ç càêé W o ƒ$ Ž 9 3. Å õ c l AØ& ÙAØ Ð[* Ž AØ õ ð êí&ñóža 4. Ù õ AØ õ ÔÕ ) + P C m a n = Uú Š r 1. ö ) + P C m a n = ú 2. ö ý ) + P C m a n = ú 3. õ ý ) + P C m a n = ú # 4. Ù ) + P C m a n = ú 5. Ö þ ) + P C m a n = ú õ 6.! ö ö! ) + P C m a n = õ 7.! õ ø ) + P C m a n = ÐÇ[* Ð [* ö ë í îïž a ò ú ú 6 &Ý 5 Þ ) +åð [ õ 8È ó{ [ ó 1..ñ 2. Êë #:»ÑÐ ÝÞ ct 8 È ] ë ã½ýþ ) + P C m a n = ¼ ^ ØÙ ) + P C m a n = #:» # à ó 1. > > #» ú az 2. > > üû ža ó 6 û 8 é¼ ^ ) 3. > > a zà Î ` ÝÞ 1. &e f» ÝÞ ÝÞ 2. ë û 68 3. 5 ža nýþu ef 4. S$o oýþ& #5þ nýþu [* <?>Y # à ø t a Í & c Ë&ó ²ý Û þ ÿ! Ö ñ M I S = (þ²p ÝÞ Ç ó ÐÇ[* êý 7 ¼^ Ð 2 &Ý 8 ÝÞ ts ó [*
! F J c ) %! J! F Å ð ã Å ) Å! Ð! Ð > Å 1 ë )! $&o:û # 5. 6. 1. 2. [ ó ) + P C m a n = õ ² ý û ÝÞ 68 AB $ R 1. 8 È %$ 2. ë ¼ ^ 1., ø > > 2., ø > > a zà ] ) + P C m a n = ) é ts"!8 ñ ÝÞ 68 Ð ñ (pò ) + 8 Èó&{ P C m a n = ú ë# AB {) +' ú» ) + P C m a n = ØÙ ) + P C m a n = 5 &Ë ó, $&o 1. Ù # / ˆ /ð ÐB(È c Õ+&, :» Š&ñ 2., ef ÐÇ[* 5 &Ë ó Ý 3. Ù1, / /ð :») ѽ 1. ef 2. ef 3. 4. [ ó 1. 2. :») ѽ 9 ) + P C m a n = Ë ó*) Ë ó 4.,» Š ÐÇ[* Ý Ê,, :» MN»r. ' ) +: &ñ. ~ ± # ¼ ^ 1. 2. a zà ØÙ Ö MN <.ñ ñ Ë óã&ä Ë ó*) 8 t a [* ø ; {) +' : &ñ {ñ ($&Ž ' ( càâ \ o % ) ѽ Ê$Ž'( #, Ê, cb & \ o % ) ѽ (pò ñ ) + P C m a n = ú ) + P C m a n = ú ] ct P C m a n ) + = Ö o ' ) +ú [* ñ :»ÑÐ ef Ë ó*) ) + P C m a n = P C m a n ) + = 8 Èó&{ Ð Èc Õ +, r
Ø { ˆ Ð J J ð @ ð Ð * ç Û ð ë, pò/ Ö ) + 1. 2. _&` ÝÞ. / ø û y!8 6 7 8 R e l a l t y R e c o e r a l t y S e r c e a l t y M a n a e a l t y S L A 1 3 9 : ;< = >? @ MNE G~, ÝÞ AB µ s ] Û ^)* NÝÞ&! 8 Ð [ V( Ç, T&U þ M Î pò, pò 2 U 1 43 / 5. / ÓÔ ž Ÿ0{&Ö 1. Ž 2. = T&U J ef Ö ) + 1 3. 6 M N Ö o 4. T&U &;, ;, 4&üý,! ÝÞ ÝÞ ABC D ú Ø Ç Ý/Þ (þ ÿ *& p [ * * J MNE *&Šþ&p G~ { ;, Ö ÓÔ MN 1 í Fo ± G ð Ö o ÐÑ / ó I T Ó Ô F B ä$%nú Æ9: Õ Ê I Ý ¼^ é J 2 øe ² o Ô Ð Ð þlš Àí NŠ Î I T ÓÔ n +e I Wf I Î Lí M ñêèc íà Ãá ãb ÐÑ ½ o PO #
T Õ Ô ¼ È µ ò Ô Ç Ê é 4. t M ª Ð Ñ U WVYX [å Ð I T S M = _a` I T I L cc I T $ %þí cc Ý R Ð Ñ ÁS I T I L / I T S M S ÍÎ Sƒã ( V a n t e c s o f t ) \ ]&{ ^({ Ð Ñ ÿ ü I T I L ª U I T I L I T I n f r a s t r u c t u r e L r a r y R f î «{ G u d e l n e n o / I T p q r s z{ } j~ I T I L I T S M a S d 9 ª e ; \& I T IF í j µ l I T B m ut I B M / T o l C A P M c r o s o f t w u y ƒ ˆ Š Œ j Ž I T I L I T S M I T S e r c e M a n a e m e n t j œa ž Ÿ j I T I L p qa I T S M ª ˆ j«j I T p q ž²± ˆ Œ S e r c e S u p p o r t ± ˆ S e r c e D e l e r y µ ˆ Œ j¹ ª» ¼½ j«¾ ˆ " ª À Á j«ãâ Ä ÅÆ Ç I T È Ê ¼ jë j«j ½ jí Î ta Ð Ñ ÐÓ 1 n 2 1 j ÕÖ 1 Ø Ù Û ˆ Œ Ü Ý Þàá j ±uã ä I T p q æå ç ÝéÞ ê t ë í îaï% í ¼ ð±òñ ó j ˆ ˆ j» ¼½ I T 2 õ Ö Ðž ˆ Œ jö ø úûaü»¼ ½*ý M I S þaÿ ø å ç 1 Ö ˆ p q å ç " ± ú ç ž Ý é ý ˆ Œ " ±ò¹ í œ z ( P I ) ÑuÂ Ë / Ç ˆ I T Ê! #" $ % & ' ˆ ú( ý Í Î I T Ý œ ) +*, p q /. Š 0/ 2
: ¹ L t 8 ý @ U ¾ t Û 8 m % % Ñ @ m ¾ r t t ¾ /1 I T p q ±32 ã ä 54 ž ±u¹ ˆ 6/7 µ Ë Ýé 98 : ; < ;Ó E n d t o E n d =8 ª» ¼½>/?» ¼@ ž ýba C «DGF!JI õ L#MN ˆ ¾O ª Ÿ P «I T LR ˆ S BT U/V w»¼ ½ OaüW  O üw X Y [ ˆ \ ] ^ j ˆ \ S e r c e T r e e _8 ž ü 1` a/c de Ÿ PÓ±f I T 1l Ë I T m I n!o pq r ªs n#t ]u #; < ; m > Ý ŸwEy ± z/{ C M D B I T S M } ~ ƒ/ ˆ B ê w X Y ý Š r ŒŽåy A ž l /e O / / J õœ ž ŒŽåŸ ¾ïŒŽå  / õ /e ÍP LR ý# t/ ª ; < ; «E M I S ÿ# Ÿ/ ± ˆ / I T ª ¼ «M c r o s o f t O f f c e " L M/N P D F JI w/ ÅÆ õ ± ² ˆ a/ µ I t* Ð 3 5 ¹» ¼½ ö» ž ±¼ ŒŽå ½ ŒŽå ½ õ L ±¼ ŒŽå ½ w w _ ¾O /¾ 8 À% Ë /ÁE ¼ Ü +ÃÄ p Å «½ P r o c e s s C P U!ÆÇ ŒŽå È/ 5 O ±¼ u p n D N S Ê z/{ Ë Í½ Î #Ð w/x Y Ñ! J //Ó W o r d ±¼ ±¼ @ ± ý ¼ W n X P O u t l o o E p r e s s #Ô» ¼½ Þ ŒŽå» ¼ õ 5 ÕÕ ½ ~ Ö Ó 5 éøùû Ü ž 1Ý Þ áà M I S þaÿ á á / Ë ã ä å q!æ Ä c ç Ué ê Õ ë Ë/ í î ï ðþ ä ñ Å w Þò ë Î ó ±3 ^!õ#ö / ø/ ú û Ñ ü ý \ ÿþ M I S ~ B2 ü ± c ä í Í Jïü E  M I S / O
% _ ž Ê ¼ õ Ó D ˆ 999 < õ ú ñ à ± % A q :: :, :: : å ² @ 8 ž a Ž w ƒ/ Ô 3 4 ž ü? ˆ I T í ý! #" $0 4 % Gp À!& { ü I T I L ~ ) #' Œ Ž å ( ü )#* + ˆ I T S M ( Ý é, Þ ± ˆ Œ ï% ˆ 0. S L A ˆ/ 01!2 1 l Ýé ) Ó t/ë 345687 S e r c e L e e l A r e e m e n t S L A 99 S e r c e L e e l A r e e m e n t : S L A ý»¼ 0 & ð ; < ˆ / Ž ˆ / Ž O= ˆ P ˆ < ˆ ¾O=?> t#@ 5 DGF!JI ˆ a ;A * B L#MN ˆ CB àed q ŒŽå ½ W o r d a ;A * þÿb!f ŽG B LIJ L # M ONP#R S e ½ T U ½ I S P O L A È / Ž 01 O p e r a t o n L e e l A r e e m e n t D S L V Í! $ W /þ e ½ X I S P Y %! O L A [ " "8 Þ ;< S L A \ #] AC ^ $ 0 ï ` a ýp» ¼½ #@ í c ± #U d e f# ±j e lm n > ð œ/ o p ½ q /í Rr9 S L A % #s ẗ u w y» z ÅÆ % ö ý u ò?= >#{ Â# 7 } ± ²#c ~ S L A S a# j " ƒ ü! #ˆ Š7Œ 9 C o n f u r a t o n M a n a e m e n t : C M D B C o n f u r a t o n M a n a e m e n t D a t a B a s e I T S M "Ÿ 4 Û t ä Ë w ] # #ïaüá C M D B w q  å ç À > Ž ž ü ] _ ã ä
± ± _ O w Ð ½ À Û m 8 I 999 I ž I D Ÿ I :: : œ < m Û I I I õ D z{ w " %/  t ª ; < ; ˆ «Û 1 ; R ; z Ñ LR # ˆ S œ ž %Ÿ# ¼ «ˆ \ ] ^ S e r c e T r e e 1 # t* Ð 5 ˆ \ ] ^ % I ¹ t # # I LR I ÙÛ l Ë u Å ª «# ë u ò  # #± t F Ž C M D B G  ¼ ² / e# ç µ ] ^ ïé ¹ ~» ¼½ p» ¼ ˆ übw»~ ãä þÿb</m J Ñ 67 {»¼ < A ^ \/ÞÓ Þ Ô ; < ; /1/Å S e r c e T r e e ¾ ½ ë À¾ 1 A ŒŽå À 5 L!À/±/ I Á ¾#D A ÂÃ#Ä ã» ¼ DGF!JI ±/ ˆ ¾ ¾ «L!À; < ; Å AÆ Ç #Ô DGF!JI ˆ!À ± Û % È p Å I Á Ê ÿ, Þ*, Ë Í ÎŠ7 Í Ð t ¾ C M D B I T S M Ÿ Ÿ# Ñ/ a» ¼½ Ô Ñ/ ( á# \ I ( Ÿ# 9 I n c d e n t M a n a e m e n t : 5 \ I ( l Õ \ I S e r c e D e s / P o r t a l I T S M ÊÑ Ó 5 Ö Ê#\ I ( ŒŽå I C T Ÿ# '
I ~ Í» æ w 8 ä W 8 ÿ é 999 w W < þ ½ W ± < é à Ç W s :: : é õ ê Ž ± æ ² W ø } Ø Ù# Ÿ# #Û» D å Ü Ý _ œ s d å M I S 5 Þ Þ Â í ; S L A @ \ I ( \ I ( Ý é ž ±?#à á ± œ#ã þÿ ý ±Eä å æå 1 2 Þ Ô O#ç Ó å 3 ±Eä å % e Þ > B/ ;é #ê w o r a r o u n d 5 é ë~ ˆ A { Þ é #ê 5 / í î J Þ ï Ë ý/[ Ô ð < { Ä S e r c e T r e e ¼ åaü Cñ A C M I S þ $/0 S e r c e T r e e ²òó Ä #õ é 5 é ï ð ¼ > A @ 5 I 5 #ö r o o t c a u s e a n a l y s s _ q ¹ 5 œ > J é z Å ¼ \ I ( u ± œ#ã ± y œ ã ± å Àa W ±ø/ W ± ½ / 5 < Û å ú M I S þÿ é s û Øüý s å Û ê ø/ W / 5 4 þ ž ± 5 ( À #ÿ å Rr [ " " 8 5 5 þ s ¾O Jå 5 þ ÿ 7777 B / 9 P r o l e m M a n a e m e n t : #*,# ú M I S þÿ 5 ( 5 ( ¹ ¼ ( \ I ( À ±ø/ W ± ½ 5 ê½ / 5 p Ý é"þ ê ± Ë ç D a m a e C o n t r o l ç/ ±3 ( #± ð a Û ø/ W 5! " # $% & ' ( )+*, './*10 23 465 7989: ;< = '> 3? @9A BC*ED FGJI L M N9O P'.* 8 R S T B U VW YX9[ $\ ]^9_ *a`c d 8e f jlm9npoqsrtuw C a n e M a n a e m e n t Ac z { U9VGJI } ~ O P ' e e X X GJI* $ 3 5 798 9ƒ ˆ Š9 9' Œ9Ž9 +* 7 U9V 9 9 GJI*3 d 9ƒ 9œ ž ' Ÿ * R F z A ž 9 e *D F 9 ƒ9 ˆ ž '! ƒ * ž 3 d ƒ ª «ž } ~' ª ' ª «9# ± ² ž f ƒ $ µ r o l l a c ¹? @»*½¼ d ¾ ž R À Á '93 »* F9à ƒ ÄÅ Æ 7 9Ç ž = ' È ÊËAc Í Î C*ÑÐ " ' } ~ Ó Ô9Õ ' Ö Ø Ù99Û ÝÜ Þ R95 à*áz A " 9ã ä *Eå Ôæ ç ' yy y y
¾ N Ẁ Ẁ Ẁ * z " 9ã/*éA ê9ë99í î9ï f ð *µñ òó f9õö 9 < ˆø ú Ü % M ˆüý ' 9ž ¾þ9ÿ Ä ' )ŸpÊ ˆ ž % R9ƒ d C* f ƒ M 9' ž * f $ Ô Õ ' *½, õ 5 7 d 8 ; * R S e r c e T r e e C M D B R U N 8 R O9P' ø œ Ê F * Ô e! 8 $ f #" $'9c U+* $ % 5 7 ¼& ')( 8 I T I L / I T S M * +, d ¾. / & 9' } ~ e Ÿ *é 0 $ % 8 1#23 ø $ A 0 P c m a n I T 45 Ê7698 :' ; 1 A B *=< ƒ >?@A fbdc 5 2E9F9ÍG I T I L / I T S M Iû*=J f ÍG ¾ ølnm I T OP ó Ô9Õ ' )R 2 S)T ÓU T JV ÍG ¾ øl I T WYX \[ (' % ] ^ _ X\a A (' c X * d' G#e ¾ øéæ)f z A I T * À A j l m' X Êon 4 p ¾ qsr tu '»* Æ I T w y z R9{ * Æ f9 R9} Ê û* P C m a n