Tablica 2: Opis predmeta 1. OPĆE INFORMACIJE Nositelj predmeta: Gorana Baršić Biserka Runje. 1.7.Bodovna vrijednost (ECTS) 5.

Transcription

1 OBRAZAC 1. Vrednovanje sveucilišnih studijskih programa preddiplomskih, diplomskih i integriranih preddiplomskih i diplomskih studija te strucnih studija Tablica 2: Opis predmeta 1.1. Nositelj predmeta: Gorana Baršić Biserka Runje 1.2.Naziv predmeta Quality Management (Upravljanje kvalitetom) 1. OPĆE INFORMACIJE 1.6.Godina studija: 1.7.Bodovna vrijednost (ECTS) Suradnici: Amalija Horvatić Novak 1.8.Način izvođenja nastave (broj sati P+V+S+e-učenje) 1.4.Studijski program (preddiplomski, diplomski, integrirani): Vidi pod: Izvođenje 1.9.Očekivani broj studenata na predmetu 1.5.Status predmeta: Vidi pod: Izvođenje 1.10.Razina primjene e-učenja (1, 2, 3 razina), postotak izvođenja predmeta on line (maks. 20%) Izvođenje Studij Program Semestar Status predmeta ISVU šifra Strojarstvo Diplomski Diplomski - 1. semestar Izborni Vidi pod: Izvođenje Sveu?ilište u Zagrebu, p.p. 407, Trg maršala Tita 14, Zagreb, Hrvatska Tel.: +385 (0) ; Faks: +385 (0) urkva@unizg.hr; url.: Stranica 1/5

2 2.1.Ciljevi predmeta: 2. OPIS PREDMETA Upoznavanje studenata sa suvremenim postavkama, strategijama i sustavima upravljanja, osiguravanja i poboljšavanja kvalitete. Osposobljavanje studenata za praktičnu primjenu alata i metoda kontrole kvalitete. Potaknuti studente na izražavanje kritičkog mišljenja zasnovanog na znanstvenom istraživanju. 2.2.Uvjeti za upis predmeta i ulazne kompetencije koje su potrebne za predmet: 2.3.Ishodi učenja na razini programa kojima predmet doprinosi: 2.4.Očekivani ishodi učenja na razini predmeta (6-10 ishoda učenja): Strojarstvo diplomski Planirati, provoditi i pratiti aktivnosti rješavanja složenih tehničkih problema. Rješavati nove probleme primjenjujući stečena znanja o elementima tehničkih sustava i procesa, te njihovim međudjelovanjima tijekom njihovog cjelokupnog životnog ciklusa. Osmisliti i samostalno voditi postupke ispitivanja i procese upravljanja kvalitetom u području uže specijalizacije. Opći diplomski Usmeno i pisano komunicirati o inženjerskim problemima, te javno prezentirati profesionalne rezultate i vlastite zaključke na međunarodnoj razini. Provoditi moralne i etičke standarde struke. Nakon položenog kolegija student će moći: Kritički vrednovati suvremene koncepte kvalitete. Primijeniti alate i metode upravljanja kvalitetom. Koristiti statističke pakete za praćenje i procjenjivanje kvalitete procesa. Prosuditi primjerenost zaključaka iz dobivenih podataka. Kompetentno sudjelovati u procesu uvođenja sustava kvalitete u tvrtke. Stranica 2/5

3 2.5.Sadržaj predmeta razrađen prema satnici predavanja (za 1 sat jedan do tri retka) Tj. Predavanje Vježbe 1. Temeljni pojmovi iz područja kvalitete. Razvoj funkcije kvalitete. Rasprava o definicijama kvalitete. Vodeći autoriteti na području kvalitete. Značenje kvalitete danas. 2. Zadovoljstvo kupca. Metode mjerenja zadovoljstva. Troškovi kvalitete. Taguchi-jeva filozofija. Taguchi-jeva funkcija gubitaka. Prva provjera znanja. 3. Temeljne postavke suvremene kontrole kvalitete. Statističke metode kontrole kvalitete. Analiza normalno distribuiranih podataka. Analiza ne-normalno distribuiranih podadtaka. Primjena SPC i SQC programskih paketa.. 4. Alati poboljšavanja kvalitete: Pareto analiza, Benchmarking, Brainstorming, Ishikawa dijagram, FMEA analiza, QFD analiza. Druga provjera znanja. 5. Procjena sposobnost procesa. Koeficijenti sposobnosti procesa. Kontrolne karte. Osjetljivost kontrolnih karata. Treća provjera znanja. 6. Strategija upravljanja i poboljšavanja kvalitetom ŠEST SIGMA. Statistička definicija. Hijerarhijska struktura menadžmenta. Kritički osvrt na izjave vodećih autoriteta na području kvalitete. Primjeri mjerenja zadovoljstva kupca. Analiza normalno i ne-normalno distribuiranih podataka uz primjenu programskih paketa. Primjena kontrolnih karata Primjena DMAIC metodologije, DMADV metodologije, 8D metodologije. 7. Šest sigma metrika: Glas Kupca, Presudno za kvalitetu CTQ, Iskoristivost: FTY, RTY, DPO, DPMO, Sigma razina. Veza sigma razina - DPMO. Troškovi loše kvalitete. 8. Strategija upravljanja i poboljšavanja kvalitetom KAIZEN. Demingov krug kvalitete. Demingovih 14 točaka poboljšavanja kvalitete. Proces stalnog poboljšavanja. Učinkovitost i efikasnost procesa. Izrada seminara (six sigma projekt). Planiranje kvalitete i određivanje mjerljivih ciljeva kvalitete. Krugovi kvalitete. Stranica 3/5

4 2.5.Sadržaj predmeta razrađen prema satnici predavanja (za 1 sat jedan do tri retka) Tj. Predavanje Vježbe 9. Akreditacija. Certifikacija. Međusobno priznavanje certifikata. EA. Normizacija. Domaće i svjetske norme. Smjernice. Direktive. 10. Sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001: Temeljna načela upravljanja kvalitetom, Politika i ciljevi kvalitete, Procesni pristup upravljanja kvalitetom. Temeljne postavke i uloga sustava upravljanja kvalitetom u modernom poslovanju. Dokumentacija sustava upravljanja, Poslovnik kvalitete. Tumaćenje i izrada certifikata. Primjer procesa upravljanja kvalitetom. Izrada matrice međudjelovanja procesa. 2.6.Vrste izvođenja nastave: 2.8.Obaveze studenata: 11. Auditi kvalitete. Vrste audita. Samoprocijenjivanje. Upitnici za samoprocijenjivanje, Ocjena sustava od strane uprave. 12. Sustavi upravljanja okolišem ISO 14001: Sustavi upravljanja zdravljem i zaštitom na radu OHSAS Sustav upravljanja kvalitetom u ispitnim i umjernim laboratorijima ISO 17025: Povezanost sustava upravljanja. 13. Mjeriteljski sustavi. Ispitivanje i umjeravanje. Analiza mjernog sustava. Ponovljivost i obnovljivost rezultata mjerenja (R&R). Četvrta provjera znanja. 14. Definicija mjerne nesigurnosti. Procjena mjerne nesigurnosti. Metode procjene mjerne nesigurnosti: GUM metoda, MCS metoda. 15. Svjetske nagrade za kvalitetu. Kriteriji. Proces stalne izobrazbe. Nove smjernice razvoja sustava upravljanja kvalitetom. x predavanja seminari i radionice vježbe on line u cjelosti x mješovito e-učenje terenska nastava x samostalni zadaci Položiti tri pismene provjere znanja. Rješavati zadaće. Napisati seminar. x multimedija i mreža laboratorij mentorski rad praktikum vježbe tjelesnog odgoja ostalo: Simulacija internog audita putem upitnika "Zahtjev norme ISO 9001: utvrđena nesukladnost." Izrada upitnika "Zahtjev norme ISO 9001: Izrada upitnika "Zahtjev norme ISO 14001: Procjena kvalitete mjernog sustava Prezentacija seminara komentari: Stranica 4/5

5 2.9.Praćenje rada studenata (upisati udio ECTS bodovima za svaku aktivnost tako da ukupni broj ECTS-a odgovara bodovnoj vrijednosti predmeta): Pohađanje nastave 0.00 Eksperimantalni rad 0.00 Esej 0.00 Kolokvij 0.00 Pismeni ispit 2.00 Istraživanje 0.00 Referat 0.00 Seminarski rad 2.00 Usmeni ispit 0.00 Projekt 0.00 Praktičan rad 0.00 Ostalo: Ocjenjivanje i vrednovanje rada studenata tijekom nastave i na završnom ispitu: Ispit se polaže u četiri dijela: Zadaće (Assignments) - dodjela različitih vrsta zadataka - 30 %. Testovi (Quizzes) - provjera znanja korištenjem različitih vrsta pitanja (točno - netočno, pitanja višestrukog odabira, kratki odgovor, numerički, te pitanja s računanjem) - 30 %. Izrada seminarskog rada - 30 %. Izvještaj o aktivnosti studenta na kolegiju - 10 % Obvezna literatura (dostupna u knjižnici i putem ostalih medija) Loseph A. De Feo, Juran"s Quality Management and Analysis, Crossley, M.L.: Statistical Quality Methods, ASQ Quality Press, Wisconsin, Feigenbaum, Total Quality Control, McGraw-Hill, Dopunska literatura (u trenutku prijave prijedloga studijskog programa): 2.12.Načini praćenja kvalitete koji osiguravaju stjecanje izlaznih znanja, vještina i kompetencija: U cilju stalnog praćenja kvalitete izvedbe predmeta provodit će se anonimno, jednostavno i brzo ispitivanje mišljenja studenata uz primjenu modula Moodle aplikacije Pitanje. Analizirat će se spremnost studenata na ostale oblike angažmana (istraživanja, diskusije, izrada projekata i sl.) Kvaliteta na kraju izvedbe programa ocijeniti će se na osnovu Sveučilišne ankete kojom studenti, online, kroz sustav ISVU vrednuju rad nastavnika i atraktivnost tema. Stranica 5/5